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東京海上日動の海外旅行保険

安心なサービスが充実している東京海上日動の海外旅行保険の特徴をご紹介します。

充実したサービス体制

トラベルプロテクトは、快適なご旅行をお楽しみいただくために、ケガや病気の有無にかかわらずご利用いただけるサービスです。

※本サービスは、「保険期間3か月までのセットプラン」でご契約いただいたお客様に無料でご提供しております。なお、予約・手配によって発生する宿泊施設客室料等の実費はお客様のご負担となります。

こんなトラブルに役立ちます!

電話による通訳[43か国語対応](2015年3月現在)

旅行中に、現金が不足!!

クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート

他にも充実したサービスで快適なご旅行をサポート
緊急時の現金の手配※1(金利・手数料無料 ご用立ての金額は、US1,000ドルまで)
メッセージの伝達
旅行関連の安全情報の提供
空港とホテルの間の送迎予約・手配
パスポートを紛失・盗難された場合のサポート
航空券に関するサポート(予約・手配・情報提供)
ホテルに関するサポート(予約・手配・情報提供)
滞在先のホテルなどへの日本語FAXニュースの配信※2

※1 ご用立てた金額は、クレジットカードからの引き落としになります。

※2 ご利用に際しては、滞在先のホテルによってFAX受信料がかかる場合があります。

お客様の声

実際にトラベルプロテクトを利用したお客様の声をご紹介します。

CASE1

イミグレーションカードを紛失してしまった
ご利用サービス

電話による通訳

発信地

マレーシア

それはシンガポールから鉄道でマレーシアへ入国した時のことです。シンガポールに戻る際に必要となるイミグレーションカードを紛失してしまい、慌てて警察署へ問い合わせました。しかし言葉が全く通じず、本当に困っていました。
そこで、サポートデスクのことを思い出し、電話による通訳で警察官に事情を説明していただきました。イミグレーションカードはマレーシア出国前に再度新しいものを入手できるので、特に心配する必要はないと連絡をいただき、とても安心しました。
無事イミグレーションカードも再発行でき、シンガポールに戻ることができました。

CASE2

帰国直前パスポートを紛失
ご利用サービス

緊急時現金手配サービス

発信地

イタリア

イタリアで帰国直前に、パスポートとクレジットカードを紛失してしまいました。しかも、所持金は数千円。パスポートの再発行費用や、ホテルの追加宿泊費用を支払うことができず困っていました。
そこで、緊急時現金手配サービスを利用しようと考えました。しかしながら、付き添っていた現地のツアーコンダクターは日本語が片言で、うまく手続きが進みませんでした。この状況をサポートデスクに相談すると、ツアーコンダクターに連絡していただき、早急に現金の手配を進めることができました。
その後、無事に現金が届き、大変安心しました。

CASE3

今晩宿泊するホテルが予約できない
ご利用サービス

ホテルに関するサポート

発信地

スペイン

旅行出発前にホテルの予約をしておらず、スペインに到着してから予約を試みましたが、どこも満室で大変困っていました。現地観光案内所も訪ねてみましたが、言語の問題もあり、うまく探すことができませんでした。
そこで、サポートデスクに連絡し、ホテルの手配をお願いしました。その夜は大規模なコンサートが近くで開催されるため、予約するのは非常に難しい状況だったそうです。しかしながら根気強く探していただき、宿泊料は少々高めでしたが、空室を1つ見つけることができました。
予約が取りにくい状況にも関わらず、空室が見つかるまで根気強く探していただきとても感謝しています。


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